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Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2025 · Aplicable a todos los usuarios de trustlyshop.com
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Acceso y Cuenta
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Nuestros Productos
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- Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y podemos limitar cantidades por persona, región o jurisdicción.
Pedidos
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Trustly Shop se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo.
- No se aceptará tu pedido hasta que Trustly Shop confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptarlo.
- Revisa tus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que podría no ser posible gestionar cancelaciones una vez aceptado el pedido.
- En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarte por correo, dirección de facturación o teléfono.
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- Declaras que tu compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.
Precios y Facturación
- Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión ni cargos aduaneros.
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- Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa de compra y pago. En caso de cambios (tarjeta, correo, etc.), deberás actualizar tu cuenta con prontitud.
- Declaras que la información de pago proporcionada es verdadera, estás autorizado para su uso y aceptarás los cargos incurridos, incluidos impuestos y gastos de envío.
Envío y Entrega
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- Una vez transferidos los productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al comprador.
- Consulta nuestra Política de Envíos completa para más información sobre plazos, tarifas y seguimiento.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de los Servicios —marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos, audios y su disposición— son propiedad de Trustly Shop, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
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Herramientas Opcionales
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Política de Privacidad
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Comentarios
Si envías ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho comentario en cualquier medio.
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Errores, Inexactitudes y Omisiones
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Usos Prohibidos
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Agentes
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Agente/[nombre del agente]. - Los Agentes no podrán imitar comportamiento humano, completar CAPTCHAs ni ocultar que las interacciones provienen de un sistema automatizado.
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Rescisión
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Descargo de Responsabilidad de Garantías
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Limitación de Responsabilidad
Indemnización
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- Tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
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Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección del abogado.
Discrepancia
- Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará excluida.
- Esta determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Renuncia y Acuerdo Completo
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Cesión
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Ley Aplicable
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Encabezados
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para comodidad de lectura y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.
Cambios a los Términos del Servicio
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Información de Contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
- Titular: Cristian Javier Urrea Alarcón
- Correo electrónico: trustlyshopofficial@gmail.com
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